蚌埠市：大力开展消费领域信用体系建设 深入推进“放心消费在蚌埠”行动-k8凯发天生赢家一触即发人生

2022年以来，蚌埠市多部门联动，持续加强消费领域执法监管，全面加强消费者权益保护，不断加快消费信用体系建设，推进信用分级分类监管，组织开展诚信计量示范活动，全力营造安全放心诚信消费环境。

全面开展信用分级分类监管。在市场监管、建筑市场、物业服务、农业生产等20多个领域开展分级分类监管，根据行业信用评价结果科学设置抽查的比例和频次，对信用等级较高的守信企业，合理降低抽查的比例和频次，避免不必要的检查；对失信和严重失信企业，适当提高抽查的比例，实行严管和惩戒。如在烟草专卖领域，对辖区范围内持有烟草专卖零售许可证从事烟草制品零售业务的公民、法人或者其他组织进行信用管理，实行信用评价、落实差异化监管措施，2021年10月31日至2022年9月30日期间，蚌埠市烟草专卖局共对536户次评定为失信行为的客户采取了货源管控措施，其中失信一级365户次，失信二级47户次，失信三级59户次，失信四级65户次。

持续开展放心消费示范行业创建暨线下无理由退货承诺活动。以“放心消费在蚌埠”为主题，开展一系列的放心消费示范行业创建暨线下无理由退货承诺活动。完善蚌埠市消费者权益保护工作联席会议制度，制定蚌埠市放心消费创建活动工作方案，培育电动自行车、成品油暨便利店等行业集中开展放心消费示范行业创建活动。向社会分五期公示线下实体店无理由退货承诺单位813家，全市新增放心消费示范单位300家，新增放心消费示范街区5个，3家单位和1个街区入选2022-2023年度省级放心消费创建示范名单。开展放心消费进乡村创建活动，已覆盖到全市80%以上的行政村。主办安徽省放心消费示范街区创建暨街区线下无理由退货承诺活动启动仪式。

创新开展“节假日预约消费维权”服务。为了更好地服务工作日不能正常到消保委投诉的消费者，蚌埠市于2022年3月15日国际消费者权益保护日当天向社会推出了“节假日预约消费维权”服务。此项工作开展一年来，共为消费者和经营者服务36人次，为消费者和经营者解决纠纷22件，避免矛盾升级为信访事件6件，有效化解有关部门多次调解不成准备越级信访投诉3件，为消费者挽回经济损失7万余元，保护经营者正当利益免受损失10万余元，为我市经济社会和谐稳定做出了贡献，得到广大消费者和经营者的一致好评。与合肥市消保委“消费维权不打烊”的服务举措一并在全省消保维权系统进行推广，并写入2022年度安徽省市场监管系统工作报告。

积极开展诚信经营放心消费宣传活动。通过“信用蚌埠”网站、政务网站和新媒体、《消费向导》《消费警示》等广播电视节目在全媒体广泛宣传，曝光典型案例、宣传示范榜样，倡导诚实守信依法经营。组织开展2022年诚信计量示范单位创建、诚信计量示范农贸市场创建等诚信计量示范创建活动，在餐饮行业推广诚信计量公开承诺。“未成年人购买网络游戏装备退费案”、“商家服务瑕疵导致人身伤害案”两案例入选2022年安徽省市场监管局十大消费维权典型案例。结合重要时间节点开展集中宣传，在2023年国际消费者权益保护日来临之际，市市场监管局向全市市场主体“诚信经营促发展”的倡议书，市工商联结合植树节组织会员企业举办“绿色发展、诚信经营”宣誓签名植树活动，市文化体育旅游局推出“放心游蚌埠”诚信旅游线路，共创诚信经营氛围、放心消费环境。