登记窗口是服务企业的最前沿,广德市桃州市场监管所为辖区内桃州镇和经济开发区8105户经营主体做好服务,该所多措并举推动窗口队伍建设,提升政务服务效能,助力优化营商环境。
一是加强人员建设。坚持以“小窗口,大形象”为宗旨,着力加强窗口人员力量建设,企业、个体营业执照,食品经营许可证办理配备专人负责,并设置ab岗,确保群众即时办,节省群众办事时间。2023年度新增办理企业登记515户、个体1060户。
二是规范办事流程。梳理并制作营业执照设立、变更、注销,食品经营许可证办理流程图解,通过qq群提供申请材料范本。工作人员针对企业登记前咨询、许可证办理为企业群众提供全程指导,落实一次性告知制度及首问负责制度等,让群众最多“跑一次”。
三是优化服务模式。窗口配备便民服务箱,提供老花镜、创可贴等便民小装备,大厅配备办公电脑,以满足前来办事群众的需要。12月13日某餐饮店店主申请注销食品经营许可证和营业执照,因对电脑操作不熟悉,工作人员提供代办服务,并通过一屏注销和证照并销完成注销事项,获得申请人好评。
下一步,该所将以主题教育为指引,持续深化行风建设,进一步“一改两为”,提高站位、改进作风、提升服务,为辖区经济社会高质量发展贡献市场监管力量。
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