淮南市市场监管局多举措守牢维权阵地-k8凯发天生赢家一触即发人生

日前，接中国消费者协会公示通知，淮南市消保委荣获“中消协2020-2021年度消费维权先进集体”称号。

淮南市市场监管局、市消保委多年来认真履行法定职责，扎实推进消费维权事业，创新拓展服务新格局，纵深创建放心消费城，提振消费信心，助力淮南经济平稳运行。

守牢维权调解“责任田”。区分简单投诉、专业投诉综合运用电话、网络、行业协会联合受理等多渠道调解程序，提升消费投诉调解质效。依托“互联网 ”升级12315互联网平台，支持电话、电脑、微信及手机app等多渠道受理消费投诉。年均处理消费投诉900余起，接待消费者咨询5000余人/次，为消费者挽回经济损失200余万元。

拓宽维权服务“新阵地”。创新突破消费民事公益诉讼主体限制，以代理原告方式有效推进公益诉讼灵活开展，缓解省级以上消保委案件压力。本年度，淮南市消保委接受省消保委委托，推动省内首次以市级消保委代理原告的公益诉讼案件取得胜诉，判处罚金33.54万元；发展律师专家、媒体记者、行业专家等共计90余名公益志愿者，组成该市首支消费维权志愿服务队，长期为广大消费者提供专业化、公益性维权服务。

培育维权示范“排头兵”。深入推进放心满意消费创建由点到面，全面向纵深推进。截至目前，淮南市共发展7家省级、106家市级、585家县区放心满意示范单位，成功创建1个放心满意消费示范街区，全市5个高速服务区、5个4a级景区全部参与放心消费创建工作，全市252家线下实体店加入7日无理由退换货承诺店，安徽八公山豆制品有限公司“玛瑙泉牌豆腐乳”成功入选长三角消保委联盟“2021长三角特色伴手礼”。