国家标准化委员会日前发布《关于下达第八批社会管理和公共服务综合标准化试点项目的通知》,合肥轨道交通运营服务标准化试点正式入选国家第八批社会管理和公共服务综合标准化试点项目,作为合肥市唯一获批项目,实现了安徽省轨道交通国家级综合标准化试点建设“零突破”。合肥轨道交通集团成为继上海申通地铁集团和青岛地铁集团之后,全国轨道交通行业第三家获批企业。
地铁是城市发展的靓丽名片,高品质轨道交通出行服务是广大市民安全感、获得感和幸福感的重要体现。合肥市轨道交通在高分通过安徽省社会管理和公共服务综合标准化试点项目终期评估后,高起点推进国家级社会管理和公共服务综合标准化试点申报,以运营为主体开展服务标准化建设工作,此次获批对打造轨道交通综合标准化“安徽样板”具有极大的示范意义和推广价值。
标准是世界的通用语言,标准化模式的的服务流程与服务态度,让消费者舒心满意,更使整个服务体系科学严谨、严格规范。合肥市现已创(在建)国家级服务业试点示范单位26家,位居全省第一。下一步,合肥市市场监管局将加大支持力度,指导合肥轨道交通按照《社会管理和公共服务综合标准化试点细则(试行)》要求,开展国家级试点项目建设,争创合肥轨道运营标准化品牌,助力打造幸福之城。
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